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Cambios y devoluciones

Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por Portal Clásico, debiéndole ser solicitado, junto con las razones de la solicitud, en las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía.

En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a un error imputable a Portal Clásico, el cliente recibiría la mercancía solicitada (en caso de error de envío del artículo), o en su caso el importe del producto (para cambios y devoluciones) en forma de crédito para la siguiente compra o reingreso en la cuenta del cliente (mediante la misma forma de pago que el cliente usó), sin coste adicional.

Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original.

Portal Clásico no aceptará cambios si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas sobre las cajas del mismo producto. En ningún caso se aceptarán envíos de devolución a portes debidos hacia Portal Clásico excepto aquellos que hayan sido previamente autorizados por nosotros.

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